문의 개인정보 보유기간과 정정·삭제 요청 중 이용 제한

코난테크놀로지 개인정보 처리방침에 따르면 문의업무 처리에 쓰인 개인정보는 문의 신청이 끝난 뒤 1년간 보유해요. 다만 관계 법령 위반에 관한 수사·조사가 진행 중이면 해당 절차가 끝날 때까지, 홈페이지 이용으로 발생한 채권·채무가 남아 있으면 정산될 때까지 보유할 수 있다고 안내해요.

정정이나 삭제를 요청한 개인정보는 조치가 완료될 때까지 이용하거나 제공하지 않는다고 적혀 있어요.

보유기간과 요청 처리는 별개의 안내예요

보유기간은 문의업무에 사용된 정보가 언제까지 보관되는지에 관한 내용이에요.

처리방침은 문의 신청 종료 후 1년을 기준으로 제시하고, 두 가지 상황에서는 각각 수사·조사 종료나 채권·채무 정산 시점까지 보유할 수 있다고 덧붙여요.

이 예외는 처리방침에 기재된 조건이지, 모든 문의에 자동으로 적용된다는 뜻은 아니에요.

정정·삭제 요청 중 이용 제한은 보유기간과 다른 내용을 설명해요. 정보주체는 개인정보 열람을 청구할 수 있고, 오류가 있으면 정정도 요청할 수 있어요.

삭제와 처리정지를 요구하는 권리도 방침에 함께 적혀 있어요.

그중 정정 또는 삭제를 요구한 정보는 완료 전까지 이용하거나 제공하지 않는다고 명시해요.

따라서 보유기간이 남아 있다는 안내와 요청 대상 정보를 그 기간 중 이용하지 않는다는 설명을 구분해서 읽을 수 있어요.

권리 행사는 서면, 전자우편, 팩스 등으로 할 수 있다고 방침에 적혀 있어요.

대리인을 통한 행사도 가능하다고 안내하지만, 대리 행사에는 위임장 제출이 필요하다고 기재돼 있어요.

이런 내용은 해당 처리방침의 안내를 설명하는 것이며, 현재 개별 요청의 접수 여부나 처리 완료 시점을 확인해 주지는 않아요.

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자주 묻는 질문

문의 신청이 끝나면 개인정보가 바로 삭제되나요?

아니에요.

처리방침은 문의업무 처리 정보를 신청 종료 후 1년간 보유한다고 안내해요.

수사·조사가 진행 중이거나 홈페이지 이용에 따른 채권·채무가 남아 있으면 각각 절차 종료 또는 정산 때까지 보유할 수 있다고 적혀 있어요.

삭제를 요구한 정보는 완료 전에 이용될 수 있나요?

처리방침에는 정정 또는 삭제를 요구한 개인정보를 조치가 완료될 때까지 이용하거나 제공하지 않는다고 명시돼 있어요. 이는 요청 대상 정보의 처리에 관한 안내이며, 실제 요청의 진행 상황은 별도로 확인해야 해요.